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PQR — Proveedor externo
Respondido a tiempo
Software de gestión documental y automatización de procesos para organizaciones públicas y privadas
DataDoc unifica la gestión documental y la automatización de procesos en una sola plataforma. Un equipo consultor la adapta a las necesidades reales de su organización, con más de 23 millones de procesos ejecutados al año como respaldo.
Solicitar demo- +23M procesos al año
- +215 organizaciones
- Colombia · España
¿Le suena familiar alguna de estas situaciones?
Los documentos importantes están dispersos entre correos, carpetas compartidas y discos que no siempre están al día.
Los procesos dependen de personas específicas. Cuando alguien no está disponible, las tareas se acumulan sin que nadie sepa en qué punto quedaron.
Hacer seguimiento de en qué paso va cada trámite, solicitud o aprobación requiere tiempo y llamadas que deberían ser innecesarias.
Cuando llega una auditoría, reconstruir quién aprobó qué, con qué documento y en qué momento se convierte en una crisis.
Los vencimientos de PQR, tutelas y trámites se controlan con hojas de cálculo y recordatorios manuales que no siempre llegan a tiempo.
Con el tiempo, nadie recuerda exactamente dónde quedó la información, quién tiene acceso a qué ni cuál versión de un documento es la definitiva.
Nuestro enfoque convierte esas situaciones en procesos bajo control.
Conocer la plataformaUna plataforma robusta y un equipo experto para transformar su gestión
DataDoc aporta la tecnología. El conocimiento consultivo permite adaptarla a las necesidades específicas de su organización, sin importar su tamaño ni su sector.
Gestión documental y archivo
Organice, clasifique y proteja los documentos e información de su organización con control de acceso granular, versionamiento y trazabilidad completa de cada expediente.
Ver módulo →Automatización de procesos
Diseñe y ejecute los flujos de proceso de su organización con asignación dinámica de actividades, reglas de negocio configurables e inteligencia artificial integrada.
Ver módulo →Correspondencia y cumplimiento
Gestione la correspondencia entrante y saliente, las PQR y los trámites con cálculo automático de vencimientos y trazabilidad desde la radicación hasta la respuesta.
Ver módulo →Todo configurable, todo trazable, todo en un solo lugar.
Organizaciones que transformaron su gestión con nuestra plataforma
UAEPC CundinamarcaUAEPC Cundinamarca
Sector Público · ColombiaEl 100% de los trámites y servicios de la entidad, automatizados en DataDoc desde 2018
CIACCIAC
Industria Aeronáutica · Colombia+120 procesos de negocio aeronáuticos en operación, desde la adquisición hasta el mantenimiento MRO
GI GroupGI Group
Servicios de RRHH · ColombiaCientos de miles de historias laborales gestionadas con automatización crítica y firma digital integrada
Productos RamoProductos Ramo
Industria Alimentaria · ColombiaDe archivo físico a proceso digital: historias laborales y selección de personal completamente automatizados
CAR CundinamarcaCAR Cundinamarca
Autoridad Ambiental · Colombia+20 millones de folios digitalizados, indexados y organizados con OCR y trazabilidad documental
Nases ESTNases EST
Servicios Temporales · Colombia+60.000 expedientes laborales activos y firma electrónica masiva de contratos y documentos
GranadaTrámites municipales con mayor trazabilidad.
FacatativáGestión documental para atención ciudadana.
Hospital Mario GaitánArchivo clínico y administrativo más controlado.
Hospital de VilletaDocumentos hospitalarios organizados y trazables.
Hospital de ChíaProcesos documentales para operación hospitalaria.
La SamaritanaGestión documental para una red hospitalaria.
GNSProcesos empresariales con soporte documental.
ContraloríaTrazabilidad documental para control fiscal.
Corp. SocialInformación institucional centralizada y segura.¿Por qué elegirnos?
Cinco razones por las que las organizaciones eligen una plataforma propia acompañada por un equipo experto.
Adaptabilidad
¿Sus procesos exigen adaptación sin reemplazar sistemas actuales?
Se adapta a usted, no al revés
Cada organización tiene su propia forma de trabajar. DataDoc está diseñado para respetarla y potenciarla, con procesos, metadatos y formularios que reflejan la operación real.
Y cuando sus necesidades van más allá de la configuración, el equipo experto desarrolla integraciones con sus sistemas actuales — ERP, CRM, desarrollos in-house — y funcionalidades específicas para su organización.
Infraestructura
¿Su operación exige seguridad e infraestructura propia?
Despliégelo donde usted lo necesita
DataDoc es cloud native y agnóstico de nube. El equipo experto acompaña la arquitectura de despliegue en AWS, Azure, GCP, Oracle Cloud u on-premise, sin comprometer funcionalidad ni soporte.
Seguridad
¿Necesita saber quién accedió, qué hizo y cuándo?
Su información, siempre bajo control
Control de acceso granular por usuario, rol y tipo documental, con auditoría de grano fino de cada transacción. Datasite ayuda a traducir sus reglas internas de seguridad en permisos, flujos y evidencias verificables.
IA
¿Quiere IA útil sin cambiar su lógica operativa?
Inteligencia artificial integrada a sus procesos
DataDoc integra Claude, OpenAI y Gemini para clasificar documentos, analizar contenido y generar información dentro de sus flujos. Los casos de uso se diseñan para responder a su contexto, datos y reglas de negocio.
Cumplimiento
¿Necesita cumplir normas sin frenar la operación?
Diseñado para cumplir, listo para crecer
DataDoc tiene implementados los requerimientos del SGDEA, soporta firma digital certificada por proveedores autorizados por la ONAC y gestiona vencimientos normativos. El acompañamiento experto convierte el cumplimiento en una práctica operativa, no solo técnica.
La herramienta y el equipo experto, en una sola propuesta
La plataforma resuelve el problema. El equipo experto garantiza que funcione exactamente como su organización lo necesita.
Herramienta
La plataforma que ordena documentos, procesos y decisiones
Gestione expedientes, formularios, flujos, trazabilidad y automatizaciones sobre una base configurable para cada operación.
- Gestión documental y BPM
- Metadatos, formularios y reglas
- IA, firma digital y auditoría
Equipo experto
Consultores que aterrizan la solución a su realidad
Acompañamos análisis, parametrización, integraciones, gobierno del cambio y mejora continua para que cada implementación avance con criterio.
- Procesos de negocio
- Extensibilidad e integraciones
- Acompañamiento especializado
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PROCESOS ejecutados al año
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ORGANIZACIONES que confían en nuestra experiencia
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PAÍSES — Colombia y España
0 años
EXPERIENCIA en el mercado
