Introducción
En DataDoc, la privacidad de los usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados al interactuar con nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o productos, no incluyendo la información recopilada, usada o distribuida en las instancias de DataDoc de nuestros diferentes clientes, en donde aplican políticas de tratamiento de datos dadas por cada uno de ellos bajo su propia responsabilidad.
Nos comprometemos a garantizar que la información personal se gestione de manera segura y conforme a las normativas aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales de protección de datos.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, se entiende que el usuario acepta los términos establecidos en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, recomendamos no continuar utilizando nuestros servicios.
1. Información que se recopila
En el marco de la prestación de nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de información personal y técnica de los usuarios. Entre los datos personales que pueden ser proporcionados directamente se encuentran el nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física e información adicional compartida a través de formularios, encuestas o consultas.
También recopilamos datos técnicos relacionados con la navegación en nuestro sitio web o aplicaciones. Esto incluye dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de ubicación aproximada obtenidos por IP, identificadores únicos de dispositivos y preferencias configuradas por el usuario, como idioma o región.
2. Métodos de recopilación de datos
La recopilación de datos personales y técnicos se realiza a través de diversos métodos, cumpliendo siempre con las normativas de privacidad aplicables y garantizando transparencia hacia los usuarios. Los datos pueden ser proporcionados directamente cuando el usuario interactúa con formularios, encuestas, consultas, compras o solicitudes específicas.
Adicionalmente, utilizamos herramientas automáticas para la recopilación de información técnica y de navegación, como cookies y tecnologías de rastreo. Para gestionar el consentimiento de estas herramientas, empleamos una Plataforma de Gestión de Consentimiento (CMP) que permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies y otras tecnologías.
Cuando el usuario acepta el uso de cookies, ciertos datos técnicos y, en algunos casos, personales, pueden ser compartidos con proveedores externos, incluyendo DataDoc, Google y otros socios comerciales, con el objetivo de optimizar acciones de mercadeo y ventas, personalizar la experiencia y realizar análisis para mejorar nuestros servicios.
3. Uso y compartición de los datos
Los datos recopilados son utilizados para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, aplicaciones y servicios. Esto incluye gestión del acceso, personalización de la experiencia, procesamiento de solicitudes o transacciones, análisis de mejoras, comunicaciones comerciales bajo consentimiento, cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraudes.
Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios externos que asisten en la operación del sitio, plataformas de análisis, servicios de marketing, gestión de campañas publicitarias y otros socios comerciales. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y deben utilizar los datos únicamente para los propósitos indicados.
Asimismo, los datos pueden ser compartidos con autoridades legales o gubernamentales cuando sea requerido para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o responder a solicitudes debidamente fundamentadas.
4. Almacenamiento de datos
Los datos recopilados se almacenan de manera segura en infraestructuras tecnológicas diseñadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, salvo que la ley exija un período mayor. Una vez finalizada la relación activa con nuestros servicios, la información será eliminada o anonimizada, salvo que existan motivos legales o legítimos para su conservación.
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos, pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, limitar el tratamiento en determinadas circunstancias, retirar el consentimiento, ejercer la portabilidad de los datos y oponerse al tratamiento cuando se realice con fines de marketing directo o por razones relacionadas con su situación particular.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de los usuarios, analizar el comportamiento en línea y optimizar nuestras operaciones. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio; otras permiten análisis, personalización o acciones de marketing.
Los usuarios pueden aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies a través del banner de consentimiento. La configuración también puede modificarse desde las opciones del navegador o desde el mecanismo disponible en el sitio.
7. Cambios, cumplimiento y consentimiento
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, normativas legales aplicables o avances tecnológicos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.
Nuestra organización se compromete a cumplir con las normativas aplicables en protección de datos y privacidad, incluyendo el RGPD, la Ley de Protección de Datos Personales aplicable y cualquier otra legislación específica en las jurisdicciones donde operamos.
El acceso y uso de nuestros servicios implica que el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política. Dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento por los canales dispuestos.
8. Resumen de categorías de datos
| Categoría | Método de recopilación | Finalidad | Destinatarios |
|---|---|---|---|
| Datos personales | Formularios, registros o encuestas. | Provisión de servicios, contacto y personalización. | Internos y proveedores bajo confidencialidad. |
| Datos técnicos | Cookies y herramientas de rastreo. | Análisis y mejora del sitio web. | Herramientas de análisis como Google Analytics. |
| Preferencias | Configuración del usuario o cookies funcionales. | Personalización de contenido. | Uso interno. |
| Navegación | Herramientas de análisis automático. | Optimización de diseño y estrategia de contenido. | Herramientas de análisis y marketing. |
9. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en este documento. Nos comprometemos a responder de forma oportuna y brindar soporte para garantizar el respeto de los derechos de los usuarios.